Guía · Cumplimiento

IA, RGPD y AI Act: qué debe revisar una empresa antes de usar inteligencia artificial

Antes de usar IA, una empresa debe inventariar qué sistemas usa, clasificar su nivel de riesgo según el Reglamento europeo de IA, revisar el tratamiento de datos personales con el RGPD, informar a los usuarios cuando interactúan con una IA, firmar contratos con los proveedores y formar a su personal. Este contenido es informativo y no sustituye el asesoramiento jurídico.

Por Oliver Guirado · Actualizado el 28 de octubre de 2026 · 4 min de lectura

Cinco pasos de revisión de cumplimiento para usar inteligencia artificial: inventariar usos, clasificar el riesgo, revisar datos personales, garantizar transparencia y supervisión, y revisar proveedores

Aviso importante

Esta guía resume conceptos generales para ayudarte a plantear las preguntas correctas. No es asesoramiento jurídico y la normativa se desarrolla de forma progresiva (con guías y plazos que se actualizan): verifica el estado vigente y consulta con tu asesor legal o tu delegado de protección de datos antes de decidir.

Las dos normas principales

RGPD

Regula el tratamiento de datos personales: base legal, minimización, transparencia, derechos de las personas, seguridad y límites a las decisiones automatizadas. Se aplica siempre que la IA trate datos personales.

Reglamento europeo de IA (AI Act)

Regula los sistemas de IA según su riesgo: prácticas prohibidas, sistemas de alto riesgo con requisitos estrictos, obligaciones de transparencia y uso libre para riesgo mínimo. Se aplica de forma gradual.

Además pueden aplicar normas sectoriales (sanidad, finanzas, seguros), laborales, de propiedad intelectual y de seguridad de la información.

Niveles de riesgo en el Reglamento de IA

NivelQué implicaEjemplos
Prácticas prohibidasNo se pueden usarManipulación subliminal dañina, puntuación social, ciertos usos de biometría
Alto riesgoRequisitos de gestión de riesgos, datos, documentación, supervisión humana y registroSelección y evaluación de personal, solvencia crediticia, algunos usos en salud, educación y seguros
TransparenciaInformar de que se interactúa con una IA y de contenido generadoChatbots, contenido sintético
Riesgo mínimoSin obligaciones específicas, buenas prácticasFiltros de spam, asistentes internos de documentación

La mayoría de usos empresariales habituales (chatbots, asistentes con documentos, automatizaciones) quedan en transparencia o riesgo mínimo; conviene comprobarlo sector por sector, como explicamos en IA para RR. HH. o IA para salud.

Lista de revisión para una empresa

  1. Inventario: lista todas las herramientas y sistemas de IA (incluidos los que usan los empleados por su cuenta), su finalidad, datos y proveedor.
  2. Clasificación de riesgo: comprueba si algún uso afecta a empleo, crédito, salud, educación u otros ámbitos sensibles.
  3. Datos personales: base legal, minimización, información a los afectados, registro de actividades y, si hay riesgo alto, evaluación de impacto.
  4. Decisiones automatizadas: asegura intervención humana y posibilidad de impugnación cuando haya efectos significativos sobre personas.
  5. Transparencia: avisa al usuario de que habla con una IA y ofrece contacto humano.
  6. Proveedores: acuerdos de tratamiento, localización de datos, uso para entrenamiento, seguridad y subencargados.
  7. Personas: formación en el uso de IA para quienes la utilizan y política de uso (qué datos no se introducen y cuándo revisar el resultado).
  8. Seguridad y registro: accesos mínimos, trazabilidad de las decisiones y evaluación periódica de la calidad.

Cómo lo abordamos en los proyectos

  • Incluimos el análisis de riesgo normativo en el diseño, no al final.
  • Aplicamos permisos mínimos, minimización de datos y registro de actividad por defecto.
  • Preparamos documentación técnica (qué hace el sistema, con qué datos, cómo se evalúa) útil para tu asesor legal.
  • Podemos desplegar modelos en la UE o en tu infraestructura cuando los datos lo exigen.

Si necesitas ordenar el uso de IA en tu empresa, la consultoría de IA incluye inventario y política de uso, y la guía de implantación en una pyme sitúa el cumplimiento dentro del plan.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el AI Act?

Es el Reglamento europeo de inteligencia artificial, que regula los sistemas de IA según su nivel de riesgo: prohíbe algunas prácticas, impone requisitos a los sistemas de alto riesgo y establece obligaciones de transparencia para otros, como los chatbots.

¿Un chatbot de empresa tiene que avisar de que es una IA?

Sí, como regla general debe informarse al usuario de que interactúa con un sistema de IA, salvo que sea evidente por el contexto. Además es una buena práctica ofrecer contacto humano.

¿Puedo usar datos personales de clientes con IA?

Sí, si cumples RGPD: base legal, información a los afectados, minimización, seguridad, contratos con los proveedores y, cuando el riesgo es alto, evaluación de impacto.

¿Qué usos de IA son de alto riesgo?

Entre otros, los relacionados con empleo y selección de personal, evaluación de solvencia, educación, acceso a servicios esenciales y algunos usos en salud o seguros. Hay que revisar la lista vigente del Reglamento con un asesor.

¿Necesito una política de uso de IA para mis empleados?

Es muy recomendable: define qué herramientas están aprobadas, qué datos no se pueden introducir y cuándo hay que revisar el resultado. También ayuda a cumplir las obligaciones de formación y seguridad.

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